近日,飛鶴乳業微信可追溯系統正式啟用,成為行業內首家實現可追溯功能的微信服務平臺。這是繼飛鶴乳業推出產品追溯移動終端後,對消費者服務的進一步升級。
  消費者只要關註飛鶴乳業的官方微信賬號“飛鶴奶粉”,輸入“ZS”便可以進行產品信息追溯。進入追溯模式之後,輸入飛鶴產品聽底或盒底的14或18位追溯碼,發送給官方微信,即可獲得包括奶源地、生產地、產品生產線、檢驗地、質檢單據和物流總倉等14項產品追溯信息的回覆。據瞭解,未來隨著會員積分等相關服務開展,還會有更多與消費者服務和食品安全有關的信息可查詢。
  說起乳製品的全程可追溯歷史,大家首先想到的便是飛鶴乳業。早在2012年3月,飛鶴便正式推出了全產業鏈可追溯系統,成為我國首個上線可追溯系統的嬰幼兒奶粉企業,開啟了嬰幼兒奶粉可追溯元年。時隔兩年,飛鶴又率先全面升級全產業鏈可追溯體系,推出產品可追溯手機APP、微信可追溯功能,其標準之高、創新之快再度令業內人士贊嘆不已。
  對此,飛鶴信息部負責人坦言,之所以能打造出功能強大、體驗良好和架構全面的全產業鏈可追溯體系,除了在生產、品控和信息化等業務體系中的大力投入和創新發展,還是依托於飛鶴全產業鏈模式的領先優勢。據悉,目前飛鶴乳業集成了北緯47度黃金奶源帶上的專業農場(農業公司)、牧場(牧業公司),與飛鶴世界級樣板工廠一起,形成了一個全產業鏈生產集群和產業生態圈,構建了飛鶴全產業鏈建設的核心優勢,實現了生產從上游的飼草種植、飼料加工、奶牛養殖、奶粉生產加工,到終端渠道銷售、專業售後服務等各環節的全程可控。這樣就從根本上成功解決了行業性產品安全風險問題,有效保障了飛鶴產品的安全、營養、新鮮。得益於此,飛鶴不斷大力推進信息系統建設和數字化平臺搭建,在可追溯體系平臺不斷創新,成為業內爭相追趕的典範。
  飛鶴乳業相關負責人表示,面對嬰兒這特殊消費人群的需求和激烈的乳業競爭,贏得市場和人心、取得消費者信任的關鍵是產品和服務的高品質保證。作為快消品行業的乳業,競爭的關鍵是以產品競爭為核心,但與之相關的服務同樣具有舉足輕重的影響力。隨著微信可追溯功能的推出,飛鶴乳業已經成功打造出可追溯在線平臺、產品追溯APP以及微信可追溯三位一體多平臺的全產業鏈可追溯體系,為消費者提供了業內最全面、最便捷和最安心的追溯服務。這不僅印證了飛鶴積極響應國家加強嬰幼兒乳粉行業安全監測的相關政策,對《嬰幼兒配方乳粉生產許可審查細則(2013版)》的認真落實,同時標志著飛鶴在消費者服務模式的多元化和食品安全數字化內控體系等方面的多重探索。
  時至今日,飛鶴保持了連續52年的安全生產紀錄,“一貫好奶粉”的品牌形象深入人心。在今後的發展中,飛鶴乳業將一如既往充分發揮自身優勢,時刻跟隨消費者的步伐,不斷創新服務模式,實現多元化的服務方式及高效率的服務體驗,為廣大消費者提供更便捷、更優質的服務。
  (源自中國經濟網)
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     (原標題:飛鶴服務再升級 全國首家實現微信可追溯功能)
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